一、核心價(jià)值觀(guān)
1、中迪追求是在國際物流領(lǐng)域實(shí)現客戶(hù)的夢(mèng)想,并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴,鍥而不舍的艱苦追求,使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。要實(shí)現國際,我們必須有一個(gè)為共同目標而聯(lián)合努力奮斗、團結的組織。
2、在組織中的每項任命應該選擇所能找到的最能干的人。而且,這些人應該有機會(huì )通過(guò)持續的教育和訓練、計劃來(lái)提高他們的技術(shù)和能力。組織中的所有人員都應終身學(xué)習、持續地尋求新的和更好的工作方法。
3、各級人員都應有熱情。擔任重要管理職務(wù)的人員不僅應該自己有熱情,而且,還應該有能力鼓起同事的熱情。不允許存在,特別是不允許在負有管理責任的人員之中存在半心半意的關(guān)心和努力。
4、為了取得最大的效率和工作成就,各級人員都應朝著(zhù)共同目標一致努力而避免互相沖突。
二、利潤
利潤與增長(cháng)是促進(jìn)所有其它目標實(shí)現的工具。為了支付我們公司發(fā)展所需的資金,并提供達到我們公司的其他目標所需的各種資源,我們必須獲得足夠的利潤。利潤不是某種可以推遲到明天再去獲得的事物,而是在今天就必須獲得。這就意味著(zhù)要正確而有效率地去工作。每個(gè)成員的日常工作將使我們利潤的增長(cháng)成為促進(jìn)所有其它目標實(shí)現的工具。我們大家都應該對能夠取得利潤而負有責任。
三、客戶(hù)服務(wù)
理解客戶(hù)的要求,滿(mǎn)足他們的要求:為客戶(hù)服務(wù)是第一職責,實(shí)現客戶(hù)價(jià)值的增加;努力工作,強調生產(chǎn)率,迅速解決客戶(hù)的難題,不斷改進(jìn),永不滿(mǎn)足,善于從客戶(hù)的角度分析問(wèn)題,采取行動(dòng)。維持良好的聲譽(yù),把自己看作是一個(gè)特殊整體的一部分。
四、誠信
言我們所想,做我們所言——公開(kāi)、直接的溝通;尊重別人,就像我們希望被別人尊重一樣;勇于承認自己的錯誤——不要為咎于別人;在做每一件事時(shí),力求樹(shù)立典范。
五、成長(cháng)
我們是在為國際物流領(lǐng)域的客戶(hù)服務(wù)的,同時(shí)獲得我們的成長(cháng)。如果靜止不動(dòng),就會(huì )喪失陣地,被淘汰出局。我們如果不繼續成長(cháng)就不能在我們所任事的領(lǐng)域中維持一個(gè)有利而領(lǐng)先的地位。公司的成長(cháng)對于吸引那些能力強的人是很重要的。能力強的人總愿把自己的未來(lái)同能為他們的個(gè)人進(jìn)步提供很大機會(huì )的公司聯(lián)系在一起。在一個(gè)成長(cháng)的公司中,對于有能力的人來(lái)說(shuō)機會(huì )更大并更具挑戰性。
六、我們的人員
幫助中迪人員分享公司的成功,正是因為有了員工才能使得這種成功得以實(shí)現;以員工的工作成績(jì)?yōu)橐罁?,為員工提供職業(yè)保障;承認員工的個(gè)人成就;保證員工由于完成工作而產(chǎn)生的滿(mǎn)足感。
我們感到,經(jīng)理對其員工的態(tài)度遠比人事計劃的具體細節更為重要。只要當員工對其上級,如公司的動(dòng)機和正直有信心時(shí),人事關(guān)系才會(huì )好。
在一個(gè)正在發(fā)展的公司中,可以提升的機會(huì )往往多于可以提升的合格人員。機會(huì )是很多的,個(gè)人必須通過(guò)培訓和自己的成長(cháng)來(lái)利用這些機會(huì )。
我們希望員工們感到自己在中迪公司工作而愉快,我們?yōu)閱T工們的成就感到驕傲。因此,我們必須保證每個(gè)人得到他的需要和應得的評價(jià)。歸根結底,各級員工決定著(zhù)我們公司的性質(zhì)和力量。
七、管理
使個(gè)人在實(shí)現明確規定的目標時(shí)有充分的行動(dòng)自由,從而鼓勵人員的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。中迪的經(jīng)營(yíng)政策是“目標管理”。因此,組織中每一級的每一個(gè)人應該自己制定他實(shí)現公司目標的計劃;在經(jīng)過(guò)上級批準以后,在這些計劃及我們公司的一般政策規定的范圍以?xún)?,每一個(gè)人應該有廣泛的工作自由;最后,每一個(gè)人的工作成績(jì)應該由他實(shí)現自己所確定的目標的程度來(lái)評定。
“目標管理”的成功實(shí)施是一個(gè)雙向渠道。管理者必須保證使每一個(gè)員工理解當前的目標,如公司的長(cháng)遠目標及政策。所以,中迪公司的一項重要的管理責任就是信息交流和互相理解。另一方面,員工必須充分關(guān)心他需要進(jìn)行的工作,對老問(wèn)題提出新的解決方法,竭盡全力做出他們應有的貢獻?!澳繕斯芾怼辈煌诿罟芾?。它為每個(gè)員工提供了自由和做出貢獻的機會(huì )。它又使每個(gè)員工有義務(wù)發(fā)揮其個(gè)人的主動(dòng)性和對工作的熱情。